F.A.Q. - Popular Questions

Quel est le montant des frais d'expédition?

Colis accélérés Canada (Livraison régulière 3-5 jours):

• Moins de 75 $ = Taux fixe de 7$

• 75 $ + = livraison gratuite

Veuillez noter: la promotion de l'expédition peut être différente de celle ci-dessus et se trouvera sur la page des détails des ventes ici.

Colis accélérés USA (Livraison régulière 3-5 jours):

• Taux fixe de 20$ sur toutes les commandes

Délais de livraison ne sont pas garantis à des périodes de pointes.

 Veuillez noter: si votre commande est expédiée en dehors du Canada, le destinataire de la commande sera responsable de tous les droits d'importation, taxes ou frais de douanes qui peuvent s'appliquer à travers le pays du destinataire. Le livreur de votre colis recueillera ces charges supplémentaires du bénéficiaire au moment de la livraison.

Retours et échanges

Comment retourner un article?

Retourner les marchandises achetées en ligne par courrier:


Vous allez trouver un paquet de retour vide avec une étiquette de retour à l'intérieur de votre commande. Vous devez inclure la facture dans le colis de retour; Autrement, nous ne serons pas en mesure de vous identifier. Des frais de retour 5 $ de seront déduits de votre remboursement. Les coûts initiaux d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.


Si vous habitez au Canada, vous pouvez déposer vos colis de retour dans un point de dépôt Canada Postes. Les points de dépôt incluent :


1. N'importe quel bureau de Canada poste.

2. Toutes les boites de recueil de courrier Canada poste.


Retours et échanges

Combien de temps pour retourner un article?

Merci de magasiner en ligne à Joshua Perets. Nous sommes très fiers de la qualité de nos vêtements qui dépeint à la fois le confort et le style. Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de vos achats en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, il suffit de le retourner dans son état original dans les 7 jours suivants la réception.

Retours et échanges

Que faire si l'article acheté s'avère défectueux?

A Joshua Perets nous sommes très fiers de la qualité de nos vêtements. Si votre article est défectueux veuillez s'il vous plaît faire parvenir une photo de l'article défectueux à web@joshuaperets.com avec votre nom et le # de la commande. Un de nos représentants du service à la clientèle vous contactera avec des instructions supplémentaires.

Retours et échanges

Quelle est la politique d'échange sur des commandes régulières achetées en ligne?

Actuellement, les échanges par courrier ne sont pas possibles en raison de notre inventaire limité.

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Comment changer la langue du site?

Vous pouvez facilement faire la transition de la langue française vers l'anglais ou vice-versa autant que vous le souhaitiez de la manière suivante:


Sur un ordinateur / tablette:

• Défiler vers le haut du site et cliquez sur le bouton de langue situé en haut à gauche de votre écran; ou

• Défiler vers le bas de la page et cliquez sur le lien de la langue dans la partie inférieure gauche du pied de page du site.


Sur téléphone Mobile / petit tablette:

• Défiler vers le haut du site et cliquez sur le bouton de langue situé en haut au centre de votre écran.

• Scroll to the bottom of the website and click the "Joshua Perets" drop down and select the click on the language link.

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Comment changer la langue des e-mails promotionnels que je reçois de Joshua Perets?

Vous pouvez facilement changer la langue des courriels que vous recevez de nous en défilant vers le bas de l'e-mail et en sélectionnant les « mettre à jour mes préférences ». Cela vous redirigera vers un site Web où vous pouvez sélectionner votre langue de préférence. S'il vous plaît laissez entre 3-5 jours ouvrables pour que les changements prennent effet.


Si cela ne fonctionne pas, veuillez s'il vous plaît nous contacter au web@joshuaperets.com et nous ferons en sorte de mettre à jour vos préférences !

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Comment fonctionnent les réductions et les promotions?

Toute réduction de prix sera affichée directement sur la page de catalogue et la page du produit. S'il y a des promotions globales (par exemple 2 T-shirts pour 24 $), elles seront affichées et calculées dans le panier et à votre processus de commande.

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Quelle est la devise de votre magasin et comment payer?

Joshua Perets est une entreprise basée à Montréal. La monnaie de notre site Web est en dollars canadiens (CAD).

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Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Notre site Web accepte les cartes Visa, Mastercard et Paypal.

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Comment vous contacter et quelles sont vos heures d'ouverture?

Nos chargés de service à la clientèle sont prêts à vous aider avec les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Vous pouvez nous joindre par courriel ou par le formulaire  «contactez-nous» sur notre site.


Couriel: web@joshuaperets.com

Le formulaire « contactez-nous »: Cliquez ici

 

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi 9:00-a-16:00 EST.

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Etre modèle pour Joshua Perets:

Intéressé à devenir l'un de nos modèles? Si oui s'il vous plaît remplir le formulaire en cliquant ici ou par courriel à web@joshuaperets.com.